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Neue Studie untersucht Pick-by-Voice in der Praxis

11.10.2005

Vor wenigen Jahren nur unter einigen Experten bekannt, hat sich die Pick-by-Voice-Technik mittlerweile in Deutschlands Lagern als eine feste Größe etabliert

Warehouse-Experte Ehrhardt + Partner und Voice-Technology-Marktführer Vocollect zogen nun Bilanz und ermittelten im Rahmen der Studie „Pick-by-Voice in der Praxis“ die Potenziale, Chancen und auch Risiken bei der Integration der sprachbasierten Technik. Befragt wurden sowohl Unternehmen, die bereits mit Pick-by-Voice arbeiten, als auch solche, die beabsichtigen die Voice-Technologie in absehbarer Zukunft zu integrieren.

Eine deutliche Qualitätssteigerung im Bereich der Kommissionierung sowie die Optimierung der logistischen Prozesse zählen laut der Studie zu den wichtigsten Ergebnissen des Pick-by-Voice-Einsatzes. „Dieses Ergebnis deckt sich mit unserer Erfahrung, dass es der großen Mehrheit der Unternehmen hauptsächlich um eine Steigerung der Qualität der logistischen Prozesse geht“, erläutert Marco Ehrhardt, geschäftsführender Gesellschafter von Ehrhardt + Partner. Die tatsächlich erzielte Pickzahlensteigerung bezifferte ein Drittel der befragten Unternehmen, die Pick-by-Voice bereits im Einsatz haben, auf bis zu fünf Prozent. Ein weiteres Drittel erzielte hier Optimierungen von bis zu 15 Prozent, knapp jedes fünfte Unternehmen gab sogar eine Steigerung von mehr als 25 Prozent an. „Dieses auffällig hohe Ergebnis ist vor allem darauf zurückzuführen, dass in den betreffenden Unternehmen Pick-by-Voice die Kommissionierung mit Listen ablöste und so alle Prozesse im Lager deutlich optimiert wurden“, stellt Jörg Kampers, Business Development Manager von Vocollect Europe, fest. Dass rund ein Drittel der befragten Unternehmen, die Pick-by-Voice im Einsatz haben, eine Erhöhung der Mitarbeitermotivation durch den Einsatz der Technologie feststellte, überraschte selbst die Initiatoren der Studie. Denn immerhin bewerteten rund 40 Prozent der Unternehmen, die bisher nicht sprachgesteuert kommissionieren, die Akzeptanz bei den Mitarbeitern als eines der größten Risiken bei einer Pick-by-Voice-Integration. Auffällig ist, dass die Pick-by-Voice-unerfahrenen Unternehmen die potenziellen Integrationsrisiken als relativ groß einschätzen. Lediglich ein Drittel der Unternehmen erwartet eine unproblematische Implementierung. Gut 30 Prozent dieser Gruppe bewerten unerfahrene Systempartner als wesentliches Risiko, eine unzureichende Spracherkennung befürchtet ein Fünftel der Befragten. Die Ergebnisse der Pick-by-Voice-erfahrenen Studienteilnehmer relativieren diese Einschätzungen: Drei Viertel der Befragten sehen in diesem Bereich keine schwerwiegenden Hemmnisse. Die Initiatoren Ehrhardt + Partner und Vocollect werten dieses Ergebnis als Bestätigung für die Etablierung der Voice-Technologie auf dem heutigen Markt. Dennoch benennen zwölf Prozent der Pick-by-Voice-erfahrenen Studienteilnehmer die Spracherkennung als potenzielles Risiko, knapp jeder Fünfte gab einen unerfahrenen Systempartner als wichtigen Faktor an. Als ausschlaggebende Kriterien bei der Wahl des Integrationspartners werten die Pick-by-Voice-erfahrenen Studienteilnehmer daher auch eine überzeugende Technik bzw. Schnittstellen-Know-how, erfahrene Systempartner sowie besondere Zusatzleistungen der Systempartner. Rund zwei Drittel der Befragten führten im Vorfeld der Entscheidung ausführliche Tests in Bezug auf die von den Integratoren angebotene Voice-Hardware, deren Spracherkennungsfähigkeit sowie deren Akzeptanz bei den Mitarbeitern durch. Die Initiatoren der Studie raten in diesem Zusammenhang, mit einem Anbieter zusammenzuarbeiten, der möglichst alle notwendigen Komponenten der Integration (Hardware, Software und Support) aus einer Hand anbietet und vergleichbare Referenzprojekte vorweisen kann. Grundlage der Studie bilden 62 Interviews mit Verantwortlichen in mittelständischen Unternehmen aus Industrie, Handel und Logistikdienstleistung. Ausführliche Informationen zu der Studie „Pick-by-Voice in der Praxis“ stellt Ehrhardt + Partner am 15. und 16. November in Boppard-Buchholz für die Besucher der 6. Logistik Informationstage bereit. Weitere Informationen zu dieser Veranstaltung finden Sie im Internet unter www.ehrhardt-partner.com. Ein Management Summary der Studie kann außerdem per E-Mail unter info@ehrhardt-partner.com angefordert werden.

Ehrhardt + Partner
Ehrhardt + Partner ist der international führende Experte für Warehouse-Logistik. 1987 von Hermann Ehrhardt gegründet, hat sich E+P inzwischen zu einer international tätigen Unternehmensgruppe mit mehr als 100 Mitarbeitern an fünf Standorten entwickelt. Die Lösungen des Unternehmens sind gegenwärtig auf fünf Kontinenten erfolgreich im Einsatz. Gemeinsam mit den Tochterunternehmen bietet die Ehrhardt + Partner-Gruppe integrierte Gesamtlösungen für die Warehouse-Logistik aus einer Hand. Konzipiert für den professionellen Einsatz in der Praxis, werden alle Produkte permanent auf höchstem Niveau weiterentwickelt. Die Produkte zeichnen sich daher durch eine sehr hohe Qualität aus und bieten den Kunden Zukunfts- und Investitionssicherheit. Das Produktspektrum der E+P-Gruppe umfasst das Lagerführungssystem LFS 400, Pick-by-Voice- sowie Datenfunk-Lösungen, Materialflussrechner, kundenspezifische Individuallösungen und Warehouse-Seminare. Weltweit schätzen die Kunden von E+P die fundierte lagertechnische Beratung, das umfangreiche Expertenwissen in der Warehouse-Logistik, ein professionelles Projektmanagement, kurze Projektlaufzeiten, tagesgenaue Inbetriebnahmen sowie einen zuverlässigen Support. Aktuell finden sich mehr als 260 Kunden aller Branchen auf der Referenzliste der Unternehmensgruppe.

Vocollect
Jeden Tag arbeiten über 100.000 Menschen in hunderten von Unternehmen in 22 Ländern auf sechs Kontinenten mit den „Voice-Directed Work'“Lösungen von Vocollect und verbessern dadurch Fehlerquoten, Produktivität und Arbeitssicherheit sowie die Lieferqualität und Kundenzufriedenheit. Der Pionier auf dem Gebiet der Spracherkennung für industrielle Umgebungen bestimmt seit seiner Gründung im Jahr 1987 den Standard für professionelle sprachbasierte IT-Systeme. Die Lösungen des Unternehmens ermöglichen einen Echtzeit-Dialog zwischen Warehouse-Management- oder ERP-Systemen (WMS) und dem Lagerpersonal und führen die Mitarbeiter Schritt für Schritt durch ihre täglichen Aufgaben. Umständliche Papierlisten, Displays, Tastaturen oder Scanner sind überflüssig, so dass sich das Personal vollständig auf seine eigentlichen Tätigkeiten konzentrieren kann und Hände und Augen frei bleiben.

Unternehmenskontakt Ehrhardt + Partner
Marco Ehrhardt
Ehrhardt + Partner GmbH & Co. KG
Alte Römerstraße 3
D-56154 Boppard-Buchholz
Tel: +49 (6742) 8727 - 0
Fax: +49 (6742) 8727 - 50

Unternehmenskontakt Vocollect
Enzo Capobianco
Marketing Service Manager
Vocollect Europe
Gemini House, Mercury Park
Wycombe Lane, Wooburn Green
Bucks, HP10 0HH
Großbritannien
Tel: +44 (870) - 600 82 55