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SAP erzielt auf der Plattform Gartner Peer Insights Bewertung von 4,7 von 5

16.06.2021

SAP Services and Support erhielt zum 13. Mai auf der Plattform Gartner Peer Insights in der Marktkategorie SAP S/4HANA Application Services eine Bewertung von 4,7 von 5. Das Ergebnis basiert auf 22 veröffentlichten Bewertungen, die in den letzten 12 Monaten auf Gartner Peer Insights erschienen sind. Auf der Onlineplattform für IT-Software und -Services bewerten IT-Experten und Technologie-Entscheider anonym Technologieprodukte und ­services.

»Die Bewertung ist für das Service- und Supportteam so wertvoll, weil sie zeigt, dass Kunden den enormen Mehrwert unserer Arbeit erkannt haben und sich die Zeit nehmen, diese Information an andere weiterzugeben, die ihre Digitalisierung planen«, sagte Augusta Spinelli, Leiterin der SAP Services Intelligent Delivery Group.

Die positiven Bewertungen spiegeln eine Reihe von Verbesserungen wider, die SAP Services and Support in den letzten Monaten umgesetzt hat. Die Gruppe hat Kundenangebote automatisiert und standardisiert, die Unternehmen helfen, schneller ihre Effizienz zu steigern. Die Pandemie hat eindrücklich gezeigt, warum dies aus strategischer Sicht unerlässlich ist. Zum Beispiel hat SAP Services and Support Unternehmen dabei unterstützt, schnell auf E-Commerce-Prozesse umzusteigen. Für viele Betriebe war dies in einem Jahr einschneidender Veränderungen überlebenswichtig. Und für die Zukunft bleibt es für Kunden eine wertvolle Option.

Für SAP Services and Support kommt dieser Mehrwert in der Bewertung von 4,7 klar zum Ausdruck. Sie ist nicht nur eine Auszeichnung für alle Mitglieder von Service und Support, sondern auch wichtig, um zu veranschaulichen, wie die Arbeit der Gruppe von einem breiteren Publikum beurteilt wird.

Gartner Peer Insights stellt eines mehrerer Kriterien dar, die sich auf die Positionierung im Gartner Magic Quadrant auswirken, in dem Anbieter für eine bestimmte Marktkategorie nach vorgegebenen Kriterien bewertet und eingestuft werden. Bisher wurden für diese wichtige Positionierung persönliche Interviews mit Kunden als eines von vielen Kriterien herangezogen.

Darüber hinaus können Kunden mit der Plattform Gartner Peer Insights der SAP helfen, ihre Service- und Supportangebote zu verbessern und andere Unternehmen dabei unterstützen, sichere Kaufentscheidungen zu treffen.

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