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 Liebe Leserinnen und Leser,
die schnelle Verfügbarkeit von Ersatzteilen ist eine Grundvoraussetzung, um eine Intralogistikanlage so effizient wie möglich zu versorgen und zu betreiben.
Als zusätzlichen Service bieten wir unseren Kunden daher seit Kurzem einen Online-Ersatzteilkatalog. Über die Kundenplattform my.viastore.com hat der autorisierte Anwender individuell Zugriff auf
umfang reiche Informationen über seine Anlage. Diese Angaben werden aus spezifischen CAD-Dokumenten generiert. Über den Katalog und den Schaltplan kann er einzelne Teile auswählen, sie in 3DDarstellung zoomen und die gewünschte Stückzahl in den Warenkorb legen. Bestätigt er die Auswahl, versendet er eine E-Mail an unseren Ersatzteil-Service. Das ist noch keine verbindliche Bestellung.
Vielmehr ist es eine Aufforderung an uns, dem Kunden umgehend ein Angebot mit den aktuellen Preisen der ausgewählten Teile zuzusenden.
Dieser neue Weg ist schneller und praktisch fehlerfrei, denn ein Vertauschen von Teilen ist nahezu ausgeschlossen. Zurzeit ist dieser Service für alle Neuanlagen ab 2012 verfügbar. Momentan liegt der elektronische Ersatzteilkatalog auf Deutsch, Englisch und Französisch vor. Die Erweiterung des Angebots auf weitere Sprachen wie beispielsweise Russisch ist für dieses Jahr geplant.
Herzlichst Ihr
Roland Lachenmaier


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