Realisierte WMS-Projekte

Manor AG

Beratung bei der Auswahl eines Lagerverwaltungssystems

Branche

• Einzelhandel
• Lebensmittel
• Textil (Kleidung, Schuhe)

Das Team warehouse logistics wurde von der Manor AG (Manor) mit der Unterstützung bei der Auswahl eines Lagerverwaltungssystems (LVS) für alle Lager und Umschlagsplattformen des Food-Bereichs beauftragt. „Im Zentrum von Manor stehen unsere in allen Sprachregionen der Schweiz gut verwurzelten Warenhäuser. Und hier kennen wir nur einen Mittelpunkt: den Kunden.“ ist verkürzt das Motto der Manor, der größten Schweizer Warenhausketten. Neben Warenhäusern unterhält Manor außerdem Möbelgeschäfte und eine Sportartikelkette. Insgesamt betreibt Manor in der Schweiz 74 Warenhäuser, die sich in die Bereiche Multimedia, Mode, Beauty, Food, Sport, Accessoires, Maison und Kids unterteilen.

Veranlassung und Zielsetzung
Die Veranlassung für die Einführung eines neuen LVS ist die Erweiterung der vorhandenen Warenwirtschaftssystem-Funktionalität für die Lagerverwaltung. Die Teilziele waren unter anderem ein funktionales Lastenheft, das die Leistungsanforderungen beschreibt. Zusätzlich sollte eine Liste potenzieller LVS-Anbieter erstellt werden. So sollte zum einen sichergestellt werden, dass sowohl die gegenwärtigen funktionalen Anforderungen als auch die zukünftigen informationstechnischen Ansprüche vom LVS unterstützen werden. Zum anderen sollte gewährleistet werden, dass der potenzielle LVS-Anbieter auch zu Manor „passt“ und nicht zuletzt die sprachliche Vielfalt der Schweiz „beherrscht“. Das Ziel der Manor ist die vollständige informationstechnische Unterstützung der gestellten Anforderung durch ein LVS.

Anforderungsdefinition
Ein Hauptaugenmerk lag auf der sorgfältigen Definition der Leistungsanforderungen. Dazu wurden im Rahmen der Ist-Aufnahmen Lagerprozesse und Materialflüsse aufgenommen. Im Nachgang wurden die Prozesse plastisch dargestellt, analysiert und geeignete Soll-Abläufe entwickelt. Daraus resultierte das Soll-Konzept, dass den Ausgangspunkt für die Erstellung des Lastenheftes darstellte. Die besonderen Anforderungen an das neue LVS und seine Inbetriebnahme liegen unter anderem darin, dass Änderungen oder Neuanforderungen durch Manor weitgehend selbst konfiguriert werden können und weitgehende Möglichkeiten der Parametrierung gegeben sind.

Internationale Marktstudie WMS
Das Lastenheft bildete die Grundlage für das Software-Anforderungsprofil, das gemeinsam mit den Mitarbeitern der Manor gewichtet wurde. Zur Ermittlung potenzieller LVS-Anbieter wurde die am Fraunhofer IML entwickelte Internationale Marktstudie Warehouse Management Systems herangezogen. Die Studie bietet einen umfassenden Überblick über den LVS Markt. Sie beinhaltet zurzeit das Leistungsspektrum von über 75 LVS in über 4.000 Einzelaspekten. Im Rahmen eines Workshops zusammen mit dem Team warehouse logistics wurden die Anbieter auf „Herz und Nieren“ geprüft:

• Der Funktionsumfang der LVS wurde detailliert verglichen, Stärken und Schwächen wurden herausgearbeitet.
• Die Anbieter wurden gegenübergestellt. Die Firmengröße, die Anzahl der Mitarbeiter, die vorhanden Referenzen usw. wurden untersucht.

Ausschreibung und Anbieterauswahl
Das Team warehouse logistics erstellte die Ausschreibungsunterlagen für die im Auswahlprozess verbleibenden fünf Anbieter. Durch die genaue Vorgabe der Angebotsstruktur konnte eine objektive Vergleichbarkeit und Bewertung der Angebote in Hinblick auf Preisstruktur, Supportleistung und die funktionale Abdeckung der Anforderungen erzielt werden. Gemeinsam mit dem Team warehouse logistics wählte Manor drei LVS-Anbieter für die Angebotspräsentation, die abschließend vom Team warehouse logistics moderiert wurde, aus.

Ergebnis
Das Ergebnis der Beratung durch das Team warehouse logistics ist

• Ein funktionales Lastenheft, das alle Anforderungen ausschreibungsfähig beschreibt,
• Eine Liste von Anbietern, deren LVS die gestellten Anforderungen erfüllen und die von ihrer Firmenstruktur den Anforderungen von Manor entsprechen,
• Ausschreibungsunterlagen, die eine effektive Vergleichbarkeit ermöglichen und
• die Moderation der Angebotspräsentationen der ausgewählten Anbieter mit abschließender Empfehlung eines LVS.