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SAP-IT-Spezialisten von io-consultants bieten kundenindividuelle Supportunterstützung
03.05.2016
Die SAP-IT-Spezialisten von io-consultants bieten ihren Kunden auch nach der Realisierung eines gemeinsamen SAP Projektes einen umfassenden und kundenindividuell abgestimmten Support. Ein Beispiel, wie diese Supportunterstützung aussehen kann, zeigt das Projekt bei der KOMET GROUP, einer der führenden Komplettanbieter für Präzisionswerkzeuge.
Aus dem gemeinsamen Projekt, bei dem io-consultants die KOMET GROUP, einen der führenden Komplettanbieter für Präzisionswerkzeuge, in der Logistikplanung und Realisierung eines AKL unterstützte, ist seit 2012 eine langjährige und kollegiale Zusammenarbeit entstanden.
»Wir bieten unseren Kunden auch nach der Realisierung eines gemeinsamen SAP Projektes einen umfassenden und kundenindividuell abgestimmten Support. Hierdurch entstehen oft langjährige und vertrauensvolle Beziehungen, welche die Basis für eine zügige Umsetzung von Optimierungswünschen unserer Kunden bilden und damit die Wettbewerbsfähigkeit unserer Kunden im logistischen Umfeld weiter stärken«, sagt Sebastian Molle, Senior Consultant bei
io-consultants.
So wurde io-consultants im Jahr 2012 mit der Planung, Ausschreibung und Realisierungsbegleitung für das 32.000 Plätze fassende AKL und für die Einbindung der angrenzenden manuellen Lagertypen in das übergreifende Logistikkonzept beauftragt. Neben dem Projektmanagement an der Schnittstelle zwischen Logistik und IT wurden die Anforderungen im Bereich SAP WM durch io-consultants realisiert. Hierzu gehörten im Wesentlichen die Neuausrichtung der Wareneingangs- und Warenausgangsprozesse bzgl. papierloser Abwicklung und die Anbindung an einen Materialflussrechner zur Steuerung der SPSen der Regalbediengeräte und der zu- und abführenden Fördertechnik des AKL. Mit einem bereichsübergreifenden Expertenteam aus Logistik, Architektur und IT konnte die Anlage, auch aufgrund der schlanken, effizienten und unkomplizierten Kommunikation zwischen den Fachbereichen, nach nur neunmonatigem Realisierungszeitraum termingerecht in den Normalbetrieb überführt werden.
Im Anschluss an das Projekt haben die SAP-IT-Experten von io-consultants ein Support-Konzept aufgesetzt, welches der KOMET GROUP nach der Fertigstellung des Lagers Unterstützung bei nicht alltäglichen Fragestellungen und darüber hinaus gehenden Optimierungsprojekten bietet. Allgemeine Supporttätigkeiten sind beispielsweise Anfragen zur Unterstützung der Inventur oder auch des Standby-Supports im Rahmen eines anstehenden Release Wechsels, die mit Hilfe eines transparenten Ticketsystems auf einfache Weise organisiert werden, so dass die Konzentration auf den fachlichen Fragestellungen verbleibt. Unter Erweiterungsaufgaben werden im Vergleich dazu umfassendere, separat zu planende Optimierungsprojekte verstanden, wie beispielsweise die Einführung einer erweiterten Auftragsabwicklung über das AKL für sogenannte »kundenbezogene Poolbestände« oder die Einbindung einer Waage in den mobilen Wareneingangsdialog.
»Die individuell vereinbarte Support-Regelung mit io-consultants ermöglicht es uns, schnell auf Veränderungen im Lagerbetrieb reagieren zu können, und so einen reibungslosen Ablauf in Hinblick auf unsere zukünftigen Geschäftsanforderungen zu erzielen. Kurz gefasst: Es läuft einfach!«, sagt Frank Janner, Leiter Organisation der KOMET GROUP.
Die KOMET GROUP zählt seit über 90 Jahren zu den Innovationsführern ihrer Branche. Das Unternehmen entwickelt, produziert und vertreibt kundenbezogene Lösungen und Premium-Produkte für alle Fertigungsstufen. Derzeit beschäftigt die KOMET GROUP mit seinen 22 Tochtergesellschaften über 1.600 Mitarbeiter und ist in rund 50 Ländern vertreten.