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Super Retail Group, groupe australien, choisit une solution d’automatisation de KNAPP pour le retail omnicanal.

11.01.2024

La société technologique autrichienne KNAPP se réjouit de la commande du groupe australien Super Retail Group (SRG). SRG a confié à KNAPP la construction d’un nouvel entrepôt automatisé comprenant une solution numérique intégrée – le site du nouvel entrepôt se trouve à Melbourne.

À l’avenir, la nouvelle installation permettra à SRG d’effectuer ses livraisons aux filiales ainsi que les commandes en ligne pour les quatre marques Supercheap Auto, rebel, BCF et Macpac depuis un seul entrepôt. Pour SRG, ce projet marque le début d’une nouvelle ère en matière de logistique. Il doit aider le détaillant à maîtriser les différents défis posés à sa Supply Chain – du nombre croissant d’articles en stock à l’expérience client améliorée en ligne et dans les magasins.

L’entrepôt omnicanal automatisé pose la première pierre de la croissance future

Super Retail Group compte parmi les plus grands détaillants en Australie et Nouvelle-Zélande et est à l’origine des quatre marques connues suivantes : Supercheap Auto, rebel, BCF et Macpac. Ces marques fortes occupent des positions leader dans le segment en forte croissance des produits d’art de vivre à forte implication dans le domaine de l’automobile, du sport et des loisirs de plein air. « La passion est l’ingrédient secret de notre succès chez SRG » affirme Patrick Fountain, General Manager for Supply Chain Strategy. « Nous mettons toute notre passion à fournir les marchandises à nos clients de façon fiable – directement chez eux ou dans nos magasins. Une autre valeur que nous partageons chez Super Retail Group est notre conviction : ensemble nous sommes plus forts. C’est pourquoi nous travaillons en étroite collaboration entre les différentes marques, ce qui se reflète également dans nos solutions de chaîne d’approvisionnement, qui doivent soutenir toutes nos marques dans un seul endroit ».

La nouvelle solution d’automatisation répond parfaitement aux exigences et aux objectifs de SRG, afin de satisfaire aux attentes actuelles et futures, par exemple l’assortiment d’articles et le volume de commandes de l’entreprise qui augmentent continuellement :

« Pour soutenir notre croissance, il est nécessaire que nous fassions évoluer notre chaîne d’approvisionnement. En introduisant les technologies d’automatisation dans notre chaîne d’approvisionnement, nous pouvons, en tant que Super Retail Group, garantir un traitement des commandes efficace et suivre le rythme des exigences de nos clients » explique Patrick Fountain.

Quand il s’agit de réussir les processus de fulfillment omnicanal, une conception du système intelligente est la clé du succès, comme l’explique Michael Kemeny, Managing Director de KNAPP Australia : « Lors de la conception du système, l’accent a été mis sur l’optimisation de la gestion des emplacements, du slotting et du re-slotting des produits entre l’automatisation et la zone de préparation manuelle ». De plus, avec la nouvelle solution, les processus de livraison sont considérablement simplifiés, ce qui augmente l’efficacité et la qualité et se traduit par un niveau de services plus élevé pour les clients finaux.

L’automatisation répond aux souhaits des clients et augmente l’efficacité

La demande de marchandises de SRG augmente – c’est aussi ce qui a incité le détaillant à investir dans une solution automatisée. Dans le nouvel entrepôt, à l’avenir, les personnes et les machines travailleront main dans la main, ce qui présente de nombreux avantages, comme le souligne Patrick Fountain :

« Nous sommes convaincus que la solution d’automatisation de KNAPP nous permettra de soutenir la croissance de notre activité, d’optimiser nos processus et de créer un environnement de travail sûr pour nos employés ».

Par ailleurs, en Australie aussi, les terrains à bâtir se font de plus en plus rares, surtout à proximité des agglomérations comme Melbourne. C’est la raison pour laquelle l’équipe de SRG était à la recherche d’une conception du système simplifiée utilisant au mieux l’espace disponible. La solution d’automatisation de KNAPP remplissait ces exigences.

L’OSR Shuttle Evo, un système de stockage et de prélèvement automatisé avec des robots de stockage rapides, les navettes, est au cœur de la solution. Avec en tout sept lignes de rayonnage et 90 000 emplacements de stockage, le système offre suffisamment de place pour l’assortiment de marchandises de SRG qui augmente continuellement. Le système est conçu pour la croissance future et peut être agrandi de deux nouvelles lignes de rayonnage – et cela en pleine exploitation. Le traitement des commandes client s’effectue aux 14 postes de travail produit-vers-l’homme ergonomiques de la série Pick-it-Easy de KNAPP. Ces postes de travail créent un environnement de travail fonctionnel pour les employés qui permet des performances maximales : il est en effet possible de traiter simultanément quatre commandes à chaque poste de travail.

Le logiciel intelligent KiSoft assure un fulfillment omnicanal efficace

Le fulfillment omnicanal est la discipline reine de la logistique, car il s’agit d’orchestrer les flux de marchandises pour la livraison aux clients finaux et aux filiales. Le logiciel logistique ultraspécialisé KiSoft de KNAPP qui est le cerveau de la solution d’automatisation rend cela possible. KiSoft dispose de nombreuses fonctions, surtout dans le domaine de la gestion des entrepôts (système de gestion de l’entrepôt, WMS). Pour SRG, le fait que KNAPP puisse offrir une solution tout en incluant une compétence logicielle, a été un facteur décisif.

« Grâce à l’intelligence logicielle, la solution reste productive lorsque le nombre de nos unités de stock et les profils clients évoluent au fil du temps » affirme Patrick Fountain.

KNAPP : une présence forte en Australie depuis 10 ans

KNAPP en tant qu’entreprise mise sur des partenariats forts dans le monde entier. Depuis 10 ans déjà, l’entreprise familiale styrienne est également active en Australie. « Il est fantastique de voir comment KNAPP Australia est passé d’un petit bureau de cinq personnes à un site d’entreprise important avec une équipe forte de plus de 50 personnes. Je suis fier de faire partie de cette aventure » se réjouit Michael Kemeny, Managing Director. Des entreprises australiennes comme le détaillant en produits alimentaires Woolworths ou encore l’entreprise de santé et de beauté Australian Pharmaceutical Industries (API) ainsi que des marques internationales ont confiance dans la compétence de KNAPP en matière d’automatisation. Le nouveau projet avec Super Retail Group est un nouveau jalon dans la success story de KNAPP en Australie. « Chez SRG, nous misons sur les partenariats de long terme et nous savons que KNAPP fonctionne de la même façon. Les investissements continuels, la confiance dans la technologie et les collaborateurs de KNAPP sont les raisons pour lesquelles nous nous réjouissons de coopérer avec eux sur ce projet et de construire une relation de long terme » poursuit Patrick Fountain.