Usability Check für Logistiksoftware: Wenn die Oberfläche zum Stolperstein wird

Warum ist Usability bei Logistiksoftware wichtig?

Komplexe Prozesse, viele Klicks oder unübersichtliche Masken kosten Zeit, erhöhen Fehlerquoten und belasten Mitarbeitende im Arbeitsalltag. Gerade in der Logistik kann eine schlecht gestaltete GUI schnell zum Wettbewerbsnachteil werden.

Was ist der „Usability Check“?

Der Usability Check ist eine strukturierte, expertenbasierte Bewertung der Benutzeroberfläche mit Fokus auf Softwareergonomie, GUI-Design und Prozesssicht. Er eignet sich als kompaktes Screening vor oder ergänzend zu umfangreichen Nutzerstudien und liefert bereits in einem Workshop von wenigen Stunden konkrete, direkt nutzbare Ergebnisse. Die Softwareergonomie wird dabei aus verschiedenen Blickwinkeln betrachtet, insbesondere aus Prozesssicht, IT-Funktionalität, Usability und User Experience. Expertinnen und Experten des Fraunhofer IML analysieren das User Interface anhand geltender Normen und Standards sowie ihrer Projekterfahrung. Im Fokus stehen Prozesssteuerung, Auffindbarkeit von IT-Funktionen und kognitive Unterstützung der Anwendenden. Das Ergebnis ist ein strukturiertes Feedback mit einer Analyse und Bewertung des Ist-Zustands und konkreten Empfehlungen zur Weiterentwicklung der Logistiksoftware.

Usability Check in der Praxis: Unser Projekt mit ita vero

Ein Beispiel ist die Zusammenarbeit mit der ita vero GmbH, die die Warehouse Management Software WMS.O für kleine und mittelständische Kunden aus der Getränkeindustrie entwickelt und vertreibt, darunter Mineralbrunnen, Brauereien, Spirituosenhersteller und Getränkefachgroßhändler. Ziel war die Bewertung der Softwareergonomie und des GUI-Designs ausgewählter Module der Webapplikation sowie die Identifikation von Optimierungspotenzialen.

In einem Online-Workshop analysierten drei Expertinnen und Experten des Fraunhofer IML gemeinsam mit Vertretern von ita vero zentrale Bereiche wie Anmeldemaske, Warenerfassung, Verladung, NVE-Bearbeitung und Kommissionierung. Die Bewertung erfolgte auf Basis der Prozesse, der WMS-Funktionalitäten sowie etablierter Normen und Standards der Softwareergonomie und GUI-Gestaltung, ergänzt durch langjährige Projekterfahrung in den Forschungsschwerpunkten Logistik IT und kognitive Ergonomie und einem umfassenden Erfahrungsschatz zu Best Practices. Das Ergebnis war ein strukturiertes, dokumentiertes Feedback zu Prozesssicht, WMS-Funktionalitäten und kognitiver Ergonomie, jeweils mit einer Ist-Bewertung und konkreten Empfehlungen zur Weiterentwicklung des User Interfaces und der Interaktionsschritte zwischen Mensch und Technik. Zusätzlich erhielten die Beteiligten eine Übersicht relevanter Kriterien der ergonomischen Informations- und Interaktionsgestaltung sowie zentraler Normen und Regelwerke zur Softwareergonomie.

Für wen eignet sich der Usability Check für Logistiksoftware?

Für Anbieter von Logistiksoftware, die ihre Lösung konsequent aus Anwender- und Prozesssicht weiterentwickeln möchten. Besonders sinnvoll ist er vor oder nach Releases, bei neuen Modulen oder GUI-Anpassungen, als Standortbestimmung der Softwareergonomie oder bei unklarem Nutzerfeedback. Dank seines geringen Aufwands lässt er sich zudem unkompliziert sowohl ergänzend zu umfangreichen Nutzerstudien als auch eigenständig einsetzen. Dabei betrachtet er nicht nur die Benutzeroberfläche selbst, sondern auch die Prozesssicht und die Logik der Mensch-Technik-Interaktion, bewertet anhand der zentralen Usability-Kriterien.

Usability von Logistiksoftware gezielt verbessern

Sie entwickeln Logistiksoftware und möchten Softwareergonomie und GUI Ihrer Anwendung bewerten lassen? Der am Fraunhofer IML entwickelte Usability Check für Logistiksoftware unterstützt Sie mit kompakten, praxisnahen Bewertungen und zeigt konkrete Potenziale zur Verbesserung von Nutzererlebnis, Effizienz und Prozesssicherheit. Auch bereits produktive oder final entwickelte Software kann gezielt auf den Prüfstand gestellt werden.

Kontakt: info@warehouse-logistics.com