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Europaweiter Service
28.04.2009
Ehrhardt + Partner mit zertifiziertem Vocollect-Repair-Center
Die Voice-Terminals Talkman des amerikanischen Herstellers Vocollect für den täglichen Pick-by-Voice-Einsatz im Lager sind für extreme Einsätze konzipiert. Ein Ausfall der robusten Vocollect-Hardware für die sprachgesteuerte Kommissionierung führt im Schadensfall unmittelbar zu einer deutlich geringeren Produktivität und damit einhergehend zu hohen Kosten. Das zertifizierte Vocollect-Repair-Center von Ehrhardt + Partner reduziert mit seinem Leistungsspektrum Reparatur, Wartung und Konfiguration Ausfallzeiten und –kosten maßgeblich.
Vocollect, der weltweit führende Anbieter von Pick-by-Voice-Lösungen, zeichnete in 2008 die Warehouse-Expertengruppe Ehrhardt + Partner (E+P) mit dem begehrten Zertifikat „Vocollect Voice Solution Provider“ aus. Vocollect Voice Solution Provider sind nachweislich in der Lage, Pick-by-Voice in unterschiedlichste Umgebungen zu integrieren, Anpassungen gemäß individueller Kundenwünsche zu realisieren und Voice-Applikationen mit nachgewiesener Qualität zu supporten. Damit unterscheidet sich Ehrhardt + Partner deutlich von den Unternehmen, die Vocollect-Geräte anbieten, aber die Integration sowie den After-Sales-Service nur durch Mitarbeit eines qualifizierten Support-Partners gewährleisten können. Die Mitarbeiter des Vocollect-Repair-Centers von E+P erfüllen höchste Qualitätsanforderungen und Standards in den Bereichen Development, Integration und Support.
Die E+P-Techniker prüfen, reparieren und konfigurieren die gesamte Bandbreite der Vocollect-Hardware vom Talkman über Headsets bis zum Zubehör. Dabei ist innerhalb Deutschlands die Hardware in der Regel bereits am dritten Tag wieder einsatzbereit im Lager. Ausfallzeiten und -kosten sind minimiert und die Produktivität so schnellstmöglich wiederhergestellt. Sollte eine Reparatur einmal nicht oder nicht sofort möglich sein, stellt Ehrhardt + Partner auf Wunsch Ersatzgeräte für die Reparaturzeit zur Verfügung.
Den Status des Reparaturauftrages – von der Entgegennahme im Repair Center, der Reparatur und Konfiguration bis hin zur Rücksendung – kann jederzeit online über die Internetpräsenz logshop24.com verfolgt werden. Voraussetzung dazu ist lediglich die einmalige Nutzerregistrierung. Der Service zur Reparatur, Wartung und Konfiguration steht allen europäischen Vocollect-Anwendern offen und gilt auch für Vocollect-Hardware, die nicht über die Ehrhardt + Partner-Gruppe bezogen wurde.