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KNAPP assiste Frutura avec sa Hotline SAP® EWM 24h/24 7j/7

03.02.2021

Depuis décembre 2020, la Hotline SAP® EWM de KNAPP IT Solutions GmbH, le centre de compétences du groupe KNAPP en matière de solutions, implémentations et services SAP® EWM, est à la disposition de l’entrepôt principal de Frutura Obst & Gemüse Kompetenzzentrum GmbH à Hartl, Autriche. Fin 2021 ce sera le tour d’un autre site à Vorchdorf en Autriche. Les services Hotline certifiés selon les normes ITIL® sont disponibles pour toutes les installations SAP® EWM, même pour celles de fournisseurs tiers

Le programme international de l’entreprise de production et de commercialisation de produits alimentaires Frutura comprend plus de 4500 fruits et légumes. Depuis le siège social de Hartl et le site de Sattledt, tous deux en Autriche, l’entreprise approvisionne l’ensemble des 1600 filiales autrichiennes de la chaîne de supermarchés Spar. Chaque jour 70 camions desservent l’entrepôt de Hartl. Le site de Sattledt gère actuellement environ 15 pour cent de ce volume. Un nouvel entrepôt est prévu en 2021 à Vorchdorf qui réalisera un volume semblable à celui de Hartl.

Pour la gestion de l’entrepôt et pour répondre aux exigences qui en découlent en termes de transparence et de traçabilité de l’origine et de la production des fruits et des légumes, Frutura utilise SAP®S/4HANA avec SAP®EWM intégré. Tous les processus opérationnels, de l’entrée des marchandises et du contrôle qualité à l’inventaire, le conditionnement et la sortie des marchandises, en passant par la gestion des unités de manutention, le lancement des vagues et le prélèvement, sont reproduits dans l’environnement systèmes. Actuellement, quelque 200 utilisateurs SAP®EWM de Frutura travaillent avec le système de gestion d’entrepôt. En raison de la taille des commandes et de leur livraison sortante ponctuelle, KNAPP fournit une assistance 24h/24 7j/7 à l’entrepôt de Hartl, à celui de Sattledt depuis décembre 2020 et bientôt au site de Vorchdorf à partir de la fin 2021.

Expertise SAP®EWM non-stop

L’intégration des entrepôts dans l’assistance Hotline de KNAPP s’est faite progressivement sur un mois. Cette façon de procéder permet à l’équipe de la Hotline de KNAPP d’assister Frutura même en ce qui concerne les spécificités individuelles de sa solution SAP®EWM. Pour cela, un atelier d’évaluation s’est tenu auparavant. Une offre sur mesure a pu ensuite être faite. Frutura et KNAPP visent une coopération sur le long terme. C’est pourquoi il est prévu que KNAPP optimise dès janvier 2021 le système de gestion d’entrepôt pour le site de Hartl et réalise une extension pour le nouvel entrepôt à Vorchdorf à compter de la fin 2021



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