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Aldata mit größerem Category Optimization-Team und stärkerem Kundensupport

07.04.2011

Support über Online Kundenportal ab April / Vergrößerung des Category Optimization Teams in der DACH Region

Consulting, dem bisherigen Apollo Service Provider, zu Aldata. Seit über 10 Jahren arbeitet Krebs intensiv im Bereich Category Management sowie mit der Software Apollo. Bei Aldata wird er seine Kenntnisse dazu nutzen, den Kunden bei der effizienten Nutzung von Apollo zu unterstützen. Hilfe bei der Implementierung sowie die Begleitung durch den CM-Prozess werden im Fokus seiner Tätigkeit als Business Consultant stehen.

„Michael Krebs hat sich seit vielen Jahren um die Fragen von Apollo Anwendern gekümmert. Er kennt Aldata Apollo in allen Details, ebenso wie die Anforderungen an unsere Lösungen“, kommentiert Udo Preuss, Sales Director Aldata Category Optimization in der DACH Region, den Neuzugang im Team.

Das neue Aldata Apollo Kundenportal: zu jeder Zeit für Kunden erreichbar

Apollo Anwender weltweit haben bereits positive Erfahrungen mit Aldatas Onlinesupport gemacht. Zu den Vorteilen des Aldata Apollo Kundenportals gehören unter anderem eine Online-Erfassung der Kundenvorgänge (Support-Fragen), 24 Stunden am Tag, an 7 Tagen der Woche, sowie die Statusverfolgung und Aktualisierung der Kundenvorgänge in Echtzeit. Apollo Anwender können jederzeit den Stand der Bearbeitung ihrer Anfrage verfolgen. Ein weiterer Pluspunkt des neuen Kundenportals: eine Suchfunktion über alle Vorgänge eines Unternehmens im Portal. Einmal gestellte Fragen innerhalb eines Unternehmens werden archiviert und können jederzeit vom Anwender (und seinen Kollegen) wieder angeschaut werden. So gehen Antworten und Informationen nicht verloren.

Wie Udo Preuss erklärt: „Von unserem direkten Support profitieren nicht nur Anwender, auch wir versprechen uns von einem unmittelbaren Feedback Impulse für die Entwicklung unserer Lösungen, die dann natürlich wiederum unseren Kunden zu Gute kommen. Also eine Win-Win-Situation für Aldata und für Apollo Anwender.“

Über diesen Support hinaus bietet das Kundenportal auch die Möglichkeit, Aldata Software zu bestellen oder Upgrades der Software direkt herunterzuladen.

Einfacher Zugang zum Kundenportal

Der Zugang zum Aldata Kundenportal funktioniert schnell und unkompliziert. Apollo Anwender rufen Aldatas Hotline an oder schicken eine E-Mail an das Support Team unter apollosupport.de@aldata-solution.com. Sie bekommen dann umgehend Zugriff auf das Portal, mit Informationen zum Link und persönlichen Zugangsdaten.

Pressekontakt Aldata:

Carsten Otte
wildcard communications
Telefon: +49 (0) 2151 - 65 35 - 444
E-Mail: carsten@wildcard-communications.de
URL: www.aldata-solution.com/de